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El Banco Central (BCRA)comenzará mañana a realizar estudios para controlar el nivel de servicios que prestan las entidades financieras, informó esa entidad.
Al respecto, el BCRA indicó que se trata de estudios de campo bajo la modalidad "cliente incógnito" para controlar los servicios que prestan las entidades financieras "con el propósito de profundizar los diagnósticos". La institución monentaria explicó que "los relevamientos bajo la modalidad indicada se realizarán con la intervención de personal del BCRA, mediante la asistencia a dependencias de las entidades financieras o haciendo uso de los canales electrónicos empleados por las mismas para incorporar clientes, prestar sus servicios, o comunicarse con su clientela o el público en general". 

"Las tareas que se desarrollarán bajo esta modalidad tienen por finalidad recolectar información para lograr un mejor diagnóstico del estado de situación en cuanto a las materias objeto del relevamiento y no forma parte de los procesos de supervisión llevados a cabo por la Superintendencia de Entidades Financieras y Cambiarias a los fines de fiscalizar estas actividades", señaló.
En el marco del programa a desarrollarse, la institución conducida por Federico Sturzenegger informó la semana pasada a las entidades que: *El relevamiento se realizará en las entidades financieras o utilizando las herramientas de comunicación que las mismas dispongan para la comunicación o adhesión de nuevos clientes.
*Las tareas que realizará el "cliente incógnito" consistirán en la formulación de consultas referidas a los distintos productos financieros ofrecidos por la entidad, disponibilidad de productos y asesoramiento tendiente a la contratación de un producto.